Komunikacija vs poslovna komunikacija
Obstaja veliko razlik med splošno komunikacijo (medosebno) in poslovno komunikacijo. Ti se nanašajo na obliko, vsebino in tudi namen. Splošna komunikacija nima pravil, razen seveda pravil o bontonu in manirah. Vendar obstajajo pravila poslovnega komuniciranja, saj je veliko odvisno od učinkovite komunikacije v poslovnem okolju. Te razlike bomo uporabili v tem članku, da bomo poudarili pomen komunikacije v organizaciji.
Prva in najpomembnejša razlika je v občinstvu. Medtem ko na splošno komunicirate z različnimi toni, odvisno od tega, ali se pogovarjate z otrokom, prijateljem ali starejšim, se poslovna komunikacija odvija med ljudmi, ki govorijo o temi, ki je skupna in pomembna za vse. Z drugimi sodelujete pri doseganju svojih ciljev, medtem ko je komunikacija neformalna, precej ležerna in veliko bolj sproščena, ko se pogovarjate s prijateljem ali klepetate z nekom na Facebooku.
Uporabljate lahko sleng izraze in včasih bodite surovi, ko se pogovarjate s prijateljem, v poslovni komunikaciji pa ohranjate distanco in uporabljate samo formalni jezik. Seveda se lahko pozanimate o zdravju obolele matere vaše stranke v poslu, vendar je to bolj iz vljudnosti in tudi za utrditev vezi, ne pa zaradi resnične skrbi, kot je to pri materi prijateljice. Včasih se zdi, da sta obe vrsti komunikacije podobni kot takrat, ko klienta prosite, naj pride v restavracijo na kosilo ali večerjo, če pa natančno opazujete, lahko med pogovorom v restavraciji delate prikrit motiv tabelo, če jo primerjate s tonom med dvema prijateljem, ki sedita v isti restavraciji.
Poslovna komunikacija je takšna, da sogovornika olajša, vendar je brez čustev (primanjkuje čustev). Po drugi strani pa je v vsaki splošni komunikaciji čutiti toplino in čustva. Na širši ravni je poslovna komunikacija le podskupina medosebne komunikacije, saj se dva poslovna partnerja lahko pogovarjata o športu in vremenu tako kot katera koli prijatelja, ki hodita po ulici. V poslovnem komuniciranju je jasen namen, kot je poskušati prepričati stranko o uporabnosti novega izdelka ali podpisati pogodbo. V poslovnem komuniciranju je ton profesionalen, pogosto takšen kot učitelj, ki poskuša svojim učencem razložiti koncept. V poslovnem komuniciranju se ton, namen in vsebina razlikujejo glede na občinstvo.
Na kratko:
Poslovna komunikacija vs komunikacija
• Poslovna komunikacija je bolj formalna kot splošna komunikacija
• Poslovna komunikacija ima vedno namen, ki je osrednjega pomena za komunikacijo, medtem ko splošna komunikacija večinoma mineva
• Obstajajo razlike v občinstvu v splošni in poslovni komunikaciji
