Ustno in pisno komuniciranje
Komunikacija je postopek prenosa informacij od ene osebe do druge. Bodisi v službeni situaciji, ko sledimo pisnim navodilom ali navodilom, ki smo jih prejeli od nadrejenega, bodisi v vsakdanjem življenju, kjer nenehno kramljamo z vsemi, ki pridejo v stik z nami, ima komunikacija prevladujočo vlogo v našem življenju. Toda redko se ustavimo, da bi razmišljali o razlikah med ustno in pisno komunikacijo. Ta članek poskuša izpostaviti razlike med ustno ali ustno in pisno komunikacijo.
Ustno komuniciranje
Ustno sporazumevanje se nanaša na izgovorjene besede in je tako odvisno od čuta drugih. Večinoma poteka v situaciji ena na ena, ko se ljudje med seboj pogovarjajo iz oči v oči. Med prijatelji je ustna komunikacija ležerna in tudi izbira besed je zelo neformalna. V ostrem nasprotju je formalna komunikacija, ko učitelj učencem v učilnici razloži temo v nekem predmetu ali ko vodja govori. Izbira besed ter toner in tenor govora naredijo vse razlike.
Pri ustni komunikaciji lahko dobimo takojšnje povratne informacije in se temu primerno premaknemo naprej. Besedila v ustni komunikaciji ni, kar pomeni, da ga ni mogoče uporabiti kot dokaz zoper koga drugega. Za ustno komunikacijo vedno obstaja omejitev ali ovira, saj lahko govorimo z omejenim številom ljudi, čeprav je tehnološki napredek pomenil, da je mogoče govorjeno sporočilo poslati milijonom ljudi prek radia ali televizije po vsem svetu. Za ustno komunikacijo oseba ne potrebuje pismenosti, nepismeni pa zlahka komunicirajo med seboj. Ustna komunikacija je hitra in učinkovita.
Pisna komunikacija
V vsakdanjem življenju, tako med možem in ženo ali materjo in sinom, je ustna komunikacija zadostna in učinkovita. Toda v službeni situaciji ali v formalnih okoliščinah je pisna komunikacija včasih zelo pomembna in učinkovita.
To in kaj v tovarni je jasno zapisano in zapisano, tako da se noben zaposleni ne more izgovoriti, da ne ve za pravila. Podobno se v podjetju odločitve najvišjega vodstva vedno razdelijo med zaposlene v obliki pisnega besedila. Znanje študentov se večinoma ocenjuje s pisnim besedilom, obstajajo pa tudi praktični pouki.
Pisna komunikacija zahteva razumevanje jezika prejemnikov. Dobra stvar pri pisni komunikaciji je, da jo lahko hranimo kot evidenco in jo tako uporabimo kot dokaz.
Ustno in pisno komuniciranje
• Veliko komunikacije je nebesedno, nepisano in je odvisno od neverbalnih namigov govorca. Vendar ima ustna komunikacija v vsakdanjem življenju prednost pred pisno.
• V formalnih situacijah, kot je učilnica ali poslovni sestanek, je pisna komunikacija učinkovitejša od ustne, saj morajo oblasti poskrbeti, da je sporočilo prešlo na vse.
• Po opravljenem govoru ni mogoče popravljati, medtem ko je v primeru pisne komunikacije mogoče prepisati in urediti sporočilo, saj razumevanje pisne komunikacije zahteva pismenost. Vendar pa lahko raven razumevanja z večkratnim branjem besedila povečamo, kar pri ustni komunikaciji ni mogoče
• Ustna komunikacija se zapomni veliko manj kot pisna komunikacija.
