Proizvodnja v primerjavi s storitvami
Proizvodnja in storitve sta dva zelo pomembna sektorja gospodarstva. Prispevajo k razvoju gospodarstva, infrastrukture in kakovosti življenja v državi. Kot že ime pove, se proizvodnja nanaša na proizvodnjo blaga, ki ga ljudje uporabljajo in porabljajo. Po drugi strani pa se storitve nanašajo na panoge, ki ne proizvajajo blaga, a ljudem zagotavljajo neprecenljive storitve, kot so zdravstvene storitve, gostinstvo, letalstvo, bančništvo itd. Izgleda, da sta proizvodnja in storitve videti ločeno in resnično sta, čeprav imata skupne značilnosti na področju človeških virov, njihovega okolja in končnih rezultatov, ki jih iščeta. Obstaja veliko drugih razlik med predelovalnimi in storitvenimi panogami, o katerih bomo govorili v tem članku.
Predelovalne dejavnosti
Vsi potrošniški proizvodi in stroji, ki se uporabljajo za proizvodnjo izdelkov, spadajo v proizvodni sektor. Na splošno si je treba zapomniti, da za blago ali izdelke, ki imajo vrednost na trgu, velja, da prihajajo iz predelovalne industrije. Vidimo lahko, kakšen je rezultat ali rezultat proizvodnje ter surovine, stroji in delovna sila, ki gre v proizvodnjo. V predelovalnih dejavnostih ni neposrednih stikov s končnimi uporabniki izdelkov in tudi sodelovanje potrošnikov v proizvodnji je minimalno, če sploh. V proizvodnji se uporabljajo standardizirani tehnični postopki, pri proizvodnji blaga pa materialni in človeški viri. Za predelovalno industrijo so značilne tudi velike naložbe kapitala, moških in strojev. V predelovalnih dejavnostih sta proizvodnja in produktivnost merljivi,vodstvo pa ves čas išče načine za izboljšanje proizvodnje in produktivnosti.
Storitev
Storitveni sektor je tisti pomemben zobnik na kolesih gospodarstva, ki je bilo vedno od nekdaj. V storitvenih panogah ni proizvodnje blaga in ni oprijemljivih proizvodov. Obstajajo samo nematerialni učinki, ki jih stranke zelo hitro uporabijo in porabijo.
Poglejmo to na primeru. Oseba, ko zazna bolezen ali se sreča z nesrečo, potrebuje hospitalizacijo, kjer jo zdravniki po diagnozi uporabijo za strokovno znanje. Dobijo mu zdravila in zdravniki ga operirajo, da olajšajo simptome. Tako je jasno, da se ne proizvaja nobeno blago, kupci pa oprijemljive izdelke, kot so droge, hitro porabijo. Vendar pa je glavni poudarek na strokovnem znanju zdravnikov, ki je sestavni del celotnega postopka zdravljenja. Med strokovnjakom in stranko obstaja neposreden stik, potrošnik pa aktivno sodeluje v industriji.
Podobno, ko oseba najame storitve odvetnika, ne dobi izdelka, temveč svetovanje strokovnjaka, ki je ključnega pomena za odločitev žirije ali sodišča v njegovo korist.
Kakšna je razlika med proizvodnjo in storitvami?
• Predelovalne dejavnosti imajo zelo malo stikov s končnim potrošnikom, medtem ko kupec dejavno in ključno sodeluje v storitveni industriji
• Poudarek je na tehnologiji, strojih in delu v proizvodnji, kjer je poudarek na storitvah na strokovnem znanju ali znanju ponudnika storitev
• V predelovalnih dejavnostih obstaja oprijemljiva proizvodnja, medtem ko v obliki izdelka v uporabi ni oprijemljive proizvodnje
• Razlike so v strategijah, načrtovanju, temeljnih kompetencah, tehnologijah, okolju in ukrepih za blaginjo, ki se uporabljajo v proizvodnji in storitvah.
