Front Office vs Back Office
Front office in back office sta običajno del sobe ali območja stavbe, kjer ljudje delajo. To so kraji, v katerih se opravljajo pisarniške, poklicne ali poslovne dejavnosti. Tu ljudje delajo svoje na prodajnih ali računalniških opravilih.
Front Office
Front office je poslovna beseda, ki se nanaša na oddelek podjetja, ki komunicira s strankami, kot so oddelki za storitve, prodajo in trženje. Ljudje, ki delajo v tej pisarni, so tisti, ki neposredno sodelujejo s strankami. Obdelujejo naročila in skrbijo, da so stranke in stranke zelo zadovoljne. Prihodki podjetja so bolj odvisni od front officea. Imeti morate znanje, da lahko postanete eden od ljudi v sprednji pisarni.
Zaledna pisarna
Back office je skrbniško osebje podjetja, ki mu ni treba osebno srečevati strank podjetja. To je del večine podjetij, kjer so naloge namenjene vodenju podjetja. Ne da bi jih stranke ali kupci videli, so oni tisti, ki razvijajo in izdelujejo izdelke. Oni so tisti, ki so vključeni v skrbnika, vendar brez mešanja s strankami. Večina ljudi gleda na posameznike, ki delajo v zaledni pisarni, vendar ti ljudje največ prispevajo k poslu.
Razlika med Front Officeom in Back Officeom
Delavci, ki delajo v pisarni, lahko vidijo, kako komunicirajo s strankami, medtem ko zaledni ne komunicirajo in se pogovarjajo s strankami. Front office razmišlja o načinih in tehnikah prodaje predmetov ali storitev. Zaposleni v zaledni službi na različne načine izboljšujejo te izdelke in če jih bodo prodali ali ne. Front office sprejme vse pritožbe stranke in jih posreduje v back office, kjer si omislijo druge načine za izboljšanje in obravnavo strankine skrbi. Front-office delavci se nanašajo na prodajne predstavnike in predstavnike služb za stranke, medtem ko back-office pregleduje notranje procese, kot so kadroviki, prodaja, skladiščenje in računovodstvo.
Kljub razlikam prednja pisarna in zaledna pisarna nista ločena, saj imata ti dve harmonični odnos s strankami. Treba je vedeti nekaj informacij o postopku izdelave izdelka in kako ponuja izdelke in storitve.
Na kratko:
• Front office je območje, kjer ljudje delajo pri prodaji in interakciji s strankami ali strankami.
• Zaledne službe služijo kot notranji procesi, kot so kadri, računovodstvo in skladiščenje.
• Zaledne službe služijo kot notranji procesi, kot so kadri, računovodstvo in skladiščenje.
