Notranje in zunanje stranke
Notranje in zunanje stranke (kupci, stranke ali kupec) se nanašajo na potencialnega ali trenutnega kupca in uporabnika izdelkov organizacije, znanega tudi kot prodajalec, prodajalec ali dobavitelj. Večina teh ljudi običajno kupuje ali najema izdelke ali storitve.
Notranja stranka
Notranja stranka je oddelek, posameznik ali zaposleni v enoti, ki kupuje ali je prejemnik izdelkov, materialov, storitev ali informacij od drugih enot v istem podjetju (notranji dobavitelj). To izvajajo številna podjetja, da bi delavce usposobila za učinkovito ravnanje in ravnanje z zunanjimi strankami. Na ta način se zavestno zavedajo, kako delajo, in pomagajo pri izboljšanju kakovosti.
Zunanja stranka
Zunanje stranke so stranke, ki ne pripadajo organizaciji. Drugače so kupci izdelkov (storitev) tega podjetja, vendar nikakor niso povezani s podjetjem. Ti se lahko nanašajo tudi na stranke, ki kupujejo ali najemajo izdelke, ki niso iste družbe, vendar so povezani v isti panogi. Tisti, ki se oglasijo in preverijo izdelke, še vedno veljajo za enega.
Razlika med notranjimi in zunanjimi kupci
Interne stranke so ljudje, ki so povezani s podjetjem. Izdelke kupujejo kar znotraj podjetja, medtem ko zunanje stranke nikakor niso povezane s podjetjem. Notranji kupci prodajalce dobro poznajo, zato se znajo skleniti in se dogovoriti za primerno ceno, medtem ko zunanji kupci osebno niso seznanjeni s prodajalci, zato bi jih nekateri težko dobili po ugodnih cenah. Notranji kupci, tudi če se ne morejo pogajati o izdelkih, lahko izkoristijo večje popuste za razliko od zunanjih kupcev, ki dobijo običajno ceno.
Notranji in zunanji kupci pri nakupu nečesa vedno želijo dobiti dobre izdelke. Ne glede na njihov položaj v podjetju, stranke z njimi ravnajo enako in še vedno ohranjajo dobro službo za stranke.
Na kratko:
• Notranja stranka in zunanja stranka sta potencialni ali trenutni kupec.
• Interni kupci so kupci, ki so povezani z organizacijo, ki kupuje izdelek.
• Zunanji kupci so kupci, ki niso povezani s podjetjem, v katerem kupujejo izdelek ali storitev.
