Ključna razlika - trženje izdelkov v primerjavi s trženjem storitev
Ključna razlika med trženjem izdelkov in trženjem storitev je, da gre pri trženju izdelkov za oprijemljive, shranjene in merljive izdelke, medtem ko se trženje storitev ukvarja s storitvami. Vendar se razlika med trženjem izdelkov in trženjem storitev ne nanaša le na razlike med izdelkom in storitvijo; prav tako se ukvarja s tem, kako so potrebe kupcev zadovoljene. Izdelek ali storitev je mogoče uporabljati ločeno, vendar v večini primerov vsak dopolnjuje drugega, da zagotovi najboljšo izkušnjo strank. Zaradi tega imajo tržni proizvodi in storitve veliko podobnosti. Na primer, restavracija streže izdelek, vendar kupec doživi kombinacijo izdelka in storitve (čas, potreben za dostavo, sprejem strank, kakovost in okus). Torej,prodajalci bi morali vedno dati prednost tej medsebojni povezavi in odvisnosti.
Kaj je trženje izdelkov?
Trženje izdelkov se nanaša na postopek proizvodnje izdelka s povpraševanjem (ali predvidenim povpraševanjem), nato pa ta izdelek promovira in prodaja. Čeprav je proizvodnja dobesedno povezana z upravljanjem izdelkov, je prepoznavanje povpraševanja ali potrebe del trženja izdelkov, kjer zanka povratnih informacij zajema interakcijo s kupci. Zato smo proizvodnjo vključili v celotno sliko trženja izdelkov. Izdelek mora biti:
- Otipljivo
- Shranjeno
- Sposobnost kopiranja (ponovljivost / podvajanje)
- Merljivo
- Nadzirajte kakovost s podatki
- Možnost patentov
Ker smo opredelili in razložili lastnosti izdelka, bomo zdaj preučili, kako izdelek izvira. Trženje izdelkov mora obravnavati nekaj kritičnih vprašanj, da bo izdelek uspešen:
- Katere potrebe kupcev bomo rešili? (Izdelek)
- Kdo bodo stranke? (Segmentacija)
- Kako naj pristopimo do kupcev? (Distribucija)
- Po kakšni ceni predstavljamo svoje izdelke?
Vodje trženja izdelkov so odgovorni za obveščanje organizacije o komentarjih in povratnih informacijah strank, kar vam bo pomagalo odgovoriti na zgoraj navedena vprašanja. Trženje izdelkov mora razumeti življenjski cikel izdelka. Vsak izdelek ima stopnjo pred sprejetjem, rastjo, zrelostjo in upadanjem. Z razumevanjem tega cikla lahko izdelke nadomestimo ali prestrukturiramo zaradi trajnosti organizacije.
Kaj je trženje storitev?
Trženje storitev se nanaša na začetek storitve, promocijo in zagotavljanje izkušenj strankam po presojajoči ceni. Natančen strošek storitve je zelo težko določiti in se bo od osebe do osebe razlikoval. Torej, ceno določi prodajalec na podlagi prepoznavnih stroškov in ocenjene izdelave. Ocenjeni so čas in trud. Tako lahko ceno uvrstimo med ocenjevalne cene, saj stroški ne morejo biti natančni kot pri izdelkih. Storitev mora biti:
- Neopredmeteno
- Porabi se na mestu interakcije
- Težko ponoviti
- Težko patentirati
- Težko izmeriti
- Izkušnja za kupca
- Neločljivo od prodajalca
Trženje storitev je lahko od podjetja do podjetja (B2B) ali od podjetja do potrošnika (B2C). Primeri trženja storitev so bančništvo, gostinstvo, prevoz, zdravstvo, strokovne storitve in telekomunikacije.
Kakšna je razlika med trženjem izdelkov in trženjem storitev?
Zdaj bomo primerjali in primerjali trženje izdelkov in trženje storitev
Definicija
Trženje izdelkov: Trženje izdelkov je postopek proizvodnje izdelka s povpraševanjem (ali predvidenim povpraševanjem), promocija in prodaja tega izdelka.
Storitev trženja: Storitev trženja je začetek storitve, promocije in zagotavljanja izkušenj strankam po ocenjevalni ceni.
Narava ponudbe
Trženje izdelkov: Trženje izdelkov je povezano s proizvodi, ki so oprijemljivi, jih je mogoče shraniti, ponoviti (kopiranje), izmeriti, kakovost nadzorovati s podatki in jih je mogoče patentirati.
Trženje storitev: Trženje storitev se nanaša na storitve, ki so nematerialne, porabljene na mestu interakcije, težko ponovljive, težko patentirane, težko merljive, izkušnje za kupca in neločljivo povezane s prodajalcem.
Izračun stroškov ali izračun cene
Trženje izdelkov: Podatki in količina bodo na voljo za natančne stroške izdelka. Torej bo lažje označiti in določiti cene. Poleg tega se razlike v cenah med konkurenti istega izdelka ne morejo bistveno razlikovati.
Trženje storitev: Cena je obsojajoča, saj natančnih stroškov čiste storitve ni mogoče določiti. Tako bi lahko bile velike razlike v cenah med ponudniki storitev.
Nakupno vedenje
Trženje izdelkov: Tržene izdelke lahko namestite tako, da sprožijo impulzni nakup. Impulzni nakup je nakup blaga brez predhodnega načrtovanja; to je nenadna odločitev. Obleko lahko na primer kupimo, ko gremo mimo nakupovalnega središča, če nas privlači. Morda bo treba ali ne. Za nakup bi lahko obstajala opravičila, na primer prihodnja uporaba.
Storitev trženja: impulzni nakup redko obstaja. Na primer, nihče ne bo šel gledat filma ali odšel na posojilo v banko brez potrebe. Potrebna je potreba po nakupu storitve kot njene spontane uporabe in ki ni namenjena prihodnji uporabi. Toda pri trženju storitev lahko prodajalec razloži prednosti določene storitve in prepriča kupca, da kupi, na primer zavarovanje.
Toda v večini primerov trženje izdelkov uporablja atribute storitev, trženje storitev pa izdelke za prodajo. Čeprav rečemo trženje izdelkov, to v bistvu ni čisto oprijemljiva mreža in obratno. Na to je treba jasno opozoriti.
Vljudnost slike: Pixbay
