Neposredno trženje vs posredno trženje
Razlika med neposrednim in posrednim trženjem potrebuje resno analizo, da jo lahko razumemo. Tako neposredno kot posredno trženje izvira iz načinov tržnega komuniciranja ali promocije. Komunikacija med kupcem in prodajalcem je pomemben del trženja. Brez ustrezne komunikacije bo med prodajnima strankama naraščal nesporazum, ki lahko privede do kaosa na trgu. Sprva bomo videli osnove teh izrazov, neposredno trženje in posredno trženje, nato pa jih bomo ločili za globlje razumevanje.
Kaj je neposredno trženje?
Neposredno trženje lahko razvrstimo kot neposredno komunikacijo s skrbno usmerjenimi posameznimi kupci, da dobimo takojšen odziv in ustvarimo dolgoročne odnose. Preprosto povedano, neposredno trženje je metoda „neposrednega“doseganja strank. To je agresivna oblika prepričevanja kupcev, da se prodaja zgodi. Primeri neposrednega trženja so telefonsko trženje, neposredne pošiljatelje, televizija z neposrednim odzivom (DRTV) in spletno nakupovanje.
Neposredno trženje je selektivna promocijska metoda, namenjena potencialnim segmentom kupcev, in ni namenjena množični komunikaciji, kot je oglaševanje. Prav tako lahko učinkovitost neposrednega trženja merimo z vrnjenim prodajnim klicem, kar pri metodah množične komunikacije ni mogoče. Da pa bi bilo neposredno trženje učinkovito, morajo biti zastopniki dobro obveščeni o promoviranem izdelku. Kupcem naj pomagajo in klice prevedejo v prodajo. Nekatere stranke lahko neposredno trženje pripišejo neželeni vsebini ali neželeni pošti, ki je v porastu, zlasti pri nenaročenih e-poštnih kampanjah. Toda, kar bi morali razumeti, je, da če ni ciljno usmerjen na ustrezne segmente ali zainteresirane stranke, ga ni mogoče označiti kot neposredno trženje. Socialna omrežja in spletna orodja, kot je ponovno ciljanje, so trenutno nekaj pomembnih orodij za neposredni marketing. Z vzorcem brskanja uporabnikov se jim prikažejo selektivni oglasi, ko potujejo po svojem facebook računu, kar je dober primer za neposredno trženje. Neposredno trženje lahko zagotovi posamezne podatke in želje, usmerjene na kupca, ki so potrebni za dobro platformo za upravljanje odnosov s strankami (CRM).
Kaj je posredno trženje?
Če med kupcem in prodajalcem ni neposredne komunikacije, jo lahko označimo kot posredno trženje. Ta metoda je usmerjena v množične medije, kjer je občinstvo veliko. Prav tako je ciljno usmerjen in privlači široko paleto segmentov strank. Posredno trženje je običajno uspešno kot opozorilo strankam o izdelku ali storitvi, ko so stranke že stranke izdelka ali storitve. Pomemben primer posrednega trženja je oglaševanje, Ko se stranke zavedajo izdelka in ga samo opozorijo na izdelek, bo posredno trženje idealno orodje za komunikacijo. Posredno trženje je neciljno in enako za vse gledalce, saj ne upošteva različnih segmentov kupcev. Torej ga imenujemo generično. Pri posrednem trženju promotor ne bo mogel zabeležiti takojšnjega odziva občinstva. Če mora predlagatelj oceniti učinkovitost programa posrednega trženja, mora izpolniti vprašalnike, da zabeleži odgovore. Tako ni enostavno prepoznati odziva gledalcev na posredna tržna orodja.
Kakšna je razlika med neposrednim trženjem in posrednim trženjem?
Tako neposredno trženje kot posredno trženje sta komunikacijski metodi do kupcev. Vendar se razlikujejo glede nekaj ključnih dejavnikov.
• Namen:
• Neposredno trženje je namenjeno selektivnim segmentom strank, njegov namen pa je prepričati kupce k nakupu. Ker je neposredna komunikacija mogoča, lahko tržnik prepriča ali je agresiven v svojem prepričevanju.
• Namen posrednega trženja je spomniti na izdelek, ki so ga kupci že seznanjeni. Spodbujati bo prepoznavnost blagovne znamke. Za izdelke množičnega trga, kot je toaletno milo, je ta ponavljajoči se način komunikacije pomemben in služi svojemu namenu.
• Odgovor:
• Z neposrednim trženjem lahko promotor posname takojšen odziv občinstva, saj je ciljen in selektiven. (Neposredna komunikacija ena na ena)
• Pri posrednem trženju sposobnost beleženja takojšnjega odziva ni na voljo, ker je usmerjen v množična občila. (Komunikacija ena vsem)
• Stroški:
• Neposredno trženje vključuje manj stroškov. Uporablja orodja, kot so internet, elektronska pošta, pošta in osebna interakcija, ki so poceni v primerjavi z običajnimi načini oglaševanja, kot so televizija ali tiskani mediji.
• Posredno trženje za sporočanje sporočil uporablja množične medije, kot so televizija in tiskani mediji, kar je dražje od drugih promocijskih metod.
• Ciljna publika:
• Neposredno trženje ima za promocije izbrano, dobro ciljno usmerjeno skupino kupcev. Brez ustrezne analize ciljne publike je lahko neposredno trženje za promotorja katastrofalen napor.
• Posredno trženje je usmerjeno v množične medije. Zato v večini primerov nima sledljive ciljne skupine.
Čeprav sta tako neposredno kot posredno trženje komunikacijsko orodje za obveščanje kupca o izdelku, postopek dostave in izbira kupcev privedeta do razlik med njima. Nadaljnje podrobnosti razkrivajo, da se namen, odziv, stroški in ciljna skupina med seboj močno razlikujejo.
