Neposredno trženje vs neposredna prodaja
Razlika med neposrednim trženjem in neposredno prodajo očitno ni preprosta, saj oba izhajata iz nekaj temeljnih tržnih prepričanj. Preden pa se lotimo razlik, poglejmo nekaj osnov. Trženje se je nenehno razvijalo, kar je povzročilo različne medsebojno povezane funkcije. Promocija in prodaja sta tako pomembni funkciji vseh organizacij. Kupec mora biti o izdelku obveščen, da lahko pride do prodaje. Pri trženju običajno prepoznamo 4 P, ki so izdelek, cena, kraj in promocija. Izraz neposredno trženje je izključno promocijski mehanizem, kot je oglaševanje ali osebna prodaja, medtem ko je neposredna prodaja kombinacija kraja in promocije. Spodaj je bil vsak izraz podrobno obravnavan, hkrati pa poudarjena razlika med njima.
Kaj je neposredna prodaja?
Ko razpravljamo o neposredni prodaji, nam na misel pridejo organizacije, kot so Oriflame, Amway ™ in Tupperware ®. Seveda je to nekaj podjetij, ki v veliki meri uporabljajo neposredno prodajo. Neposredna prodaja je metoda neposredne prodaje izdelkov strankam. Vključuje osebno interakcijo s stranko. Ni posrednika ali distributerja. Agenti so imenovani in zanje se plača provizija pri prodaji. Prodaja se zgodi na priročnem mestu za stranke. Lahko je njihov dom ali delovno mesto.
Pri neposredni prodaji je udobje za kupca pomembna ugodnost, saj je izdelek na voljo na njihovem pragu in nima težav z odhodom v veleblagovnico ali nakupovalni center. Prav tako imajo stranke koristi od osebnih predstavitev, razlage lastnosti izdelka, dostave na dom in carinskih jamstev. Običajno bo agent za neposredno prodajo znan kupcu ali pa bi ga priporočil drug uporabnik. Zato bi med transakcijskimi stranmi obstajalo zaupanje. Vendar neposredna prodaja ni primerna za trženje vseh izdelkov. Neposredna prodaja je selektivna za določene kategorije izdelkov, kjer stranke zahtevajo osebna jamstva ali želijo izdelek otipati in se ga dotakniti ali pa v veleblagovnicah običajno ni na voljo. Na splošnodame so ključna ciljna skupina za izdelke, ki uporabljajo neposredno prodajo, saj imajo raje prodajo na pragu. Neposredna prodaja je idealna tudi za majhna podjetja, ki na množičnem trgu ne morejo konkurirati multinacionalkam za maloprodajne prostore in proračun za oglaševanje.
Oriflame uporablja neposredno prodajo
Kaj je neposredno trženje?
Neposredno trženje je promocijsko orodje, kot so oglaševanje, pospeševanje prodaje, odnosi z javnostmi in osebna prodaja. Lahko ga opredelimo kot neposredno komunikacijo s skrbno usmerjenimi posameznimi kupci, da dobimo takojšen odziv in ustvarjamo dolgoročne odnose. Primeri neposrednega trženja so telefonsko trženje, neposredne pošiljatelje, televizija z neposrednim odzivom (DRTV) in spletno nakupovanje.
Neposredno trženje je selektivna promocijska metoda, namenjena potencialnim segmentom kupcev, in ni namenjena množični komunikaciji, kot je oglaševanje. Prav tako lahko učinkovitost neposrednega trženja merimo z vrnjenim prodajnim klicem, kar pri metodah množične komunikacije ni mogoče. Da pa bi bilo neposredno trženje učinkovito, morajo biti zastopniki dobro obveščeni o promoviranem izdelku. Kupcem naj pomagajo in klice prevedejo v prodajo. Nekatere stranke lahko neposredno trženje pripišejo neželeni ali neželeni pošti, ki je v porastu, zlasti pri nespecifičnih e-poštnih sporočilih. Morali pa bi razumeti, če ni usmerjen na ustrezne segmente ali zainteresirane stranke, ga ni mogoče označiti kot neposredno trženje. Socialna omrežja in spletna orodja, kot je ponovno ciljanje, so trenutno nekaj pomembnih orodij za neposredni marketing. Z vzorcem brskanja uporabnikov se jim prikažejo selektivni oglasi, ko potujejo po svojem facebook računu, kar je dober primer za neposredno trženje. Neposredno trženje lahko zagotovi individualne želje, usmerjene na kupca, in podatke, ki so potrebni za dobro platformo za upravljanje odnosov s strankami (CRM).
Telefonsko trženje je primer za neposredno trženje
Kakšna je razlika med neposrednim trženjem in neposredno prodajo?
Neposredna prodaja ima tudi elemente neposrednega trženja. Toda neposredna prodaja vključuje prodajno funkcijo, neposredno trženje pa spodbuja stranke k prihodnji prodaji. Obe sta ciljno usmerjeni komunikacijski metodi in odpravljata posrednike v dobavni verigi. Ker smo neposredno razvrstili neposredno prodajo in neposredno trženje, se bomo zdaj osredotočili na razlike med tema izrazoma.
• Način komunikacije:
• Neposredna prodaja je kampanja od vrat do vrat in je osebne narave.
• Neposredno trženje ni interakcija iz oči v oči. Za doseganje potencialnih segmentov strank uporablja orodja, kot so pošta, internet, televizija itd.
• Torej, neposredno trženje doseže stranke s širšimi komunikacijskimi metodami, medtem ko je neposredna prodaja omejena na interakcijo iz oči v oči.
• Priročnost in točka interakcije:
• Pri neposredni prodaji lahko prodajalec izdelek osebno predstavi, predstavi in proda na enem mestu interakcije.
• Ta možnost ni na voljo pri neposrednem trženju. Vključuje interakcije na več lokacijah in v različnih časih.
• Izvor:
• Neposredna prodaja je zelo stara metoda transakcije, saj jo lahko izsledimo do prodajalcev, kjer se preselijo na lokacijo kupca in prodajo.
• Neposredno trženje je postalo priljubljeno pri poštnem mehanizmu in reaktor je po izumu interneta zrasel do mamutnega deleža.
• Pokritost:
• Doseg neposredne prodaje je omejen, saj posamezniki ne morejo zajeti velikega števila kupcev.
• Neposredno trženje lahko doseže veliko število kupcev, več kot jih posameznik lahko pokrije v svojem življenju.
Neposredna prodaja in neposredno trženje se zdita podobna po svojih obetih. Vendar imajo med seboj pomembne razlike, ki so bile poudarjene v tem članku.
