Identiteta blagovne znamke v primerjavi s podobo znamke
Razlika med podobo blagovne znamke in identiteto znamke izhaja iz temeljnega koncepta blagovne znamke in tega, kako jo stranke dojemajo. Blagovno znamko lahko označimo kot simbol, znamko, logotip, ime, besedo, stavek ali kombinacijo teh izdelkov, s katerimi jih podjetja razlikujejo od drugih prodajalcev na trgu. Blagovna znamka danes velja za pomemben vidik trženja in podjetja namenjajo velike proračune za blagovno znamko. Blagovna znamka ima dva obraza; eno je tisto, kar podjetja komunicirajo, drugo pa tisto, kar stranka zazna. Ta element vodi do različnih teorij, od katerih sta identiteta in podoba znamke pomembna.
Kaj je identiteta blagovne znamke?
Identiteta blagovne znamke je prikaz, ki izhaja iz organizacije. To je celoten predlog, ki ga podjetje želi pokazati svojim strankam ali kako želijo, da ga stranke prepoznajo. Sporočilo, ki izvira iz organizacije, kot je oglaševanje ali kampanja za odnose z javnostmi, bo svojim segmentom strank poskušalo posredovati edinstveno sporočilo njihove ponudbe. To je identiteta blagovne znamke. Kot organizacija so odgovorni za oblikovanje prepoznavne ponudbe za svoje stranke. Identiteta blagovne znamke vključuje opazne elemente barve blagovne znamke, logotipa, imena, simbolov, sloganov in komunikacije (predstavitve). Primer identitete blagovne znamke je tema podjetja Coca Cola "Odprta sreča".
Identiteta blagovne znamke je prvi vtis ponudbe za kupca. V mislih kupcev bo ustvaril tako mentalne kot funkcionalne zaznave. Ta percepcija bo vodila do domačnosti in bo razlikovala ponudbo. Z vidika kupcev se predlog podjetja prevede kot obljuba. Tako lahko identiteto blagovne znamke podjetje opredeli kot obljubo svojim strankam. Na primer, s sloganom "Odpri srečo" Coca Cole pošljejo sporočilo, ki ga lahko delijo s prijatelji in bodo vsak trenutek bolj zadovoljni, medtem ko potešijo žejo.
Edinstvena identiteta blagovne znamke, ki odraža težnjo kupca, je pomembna za vsako organizacijo, saj lahko vodi do zadovoljstva strank, motiviranih zaposlenih, zvestobe blagovni znamki, rasti in ohranjanja kupcev. Dobra identiteta blagovne znamke bo trajnostna, kupci pa jo bodo lahko takoj prepoznali z izdelki podjetja. Na primer, rdeča z belimi črtami ustreza Coca Coli, eni najuspešnejših blagovnih znamk po vsem svetu.
Tema Coco Cola Open Happiness je primer identitete blagovne znamke
Kaj je imidž znamke?
Podoba blagovne znamke je dojemanje kupca o blagovni znamki. Povezan je s tem, s čim kupec v svojih mislih poveže blagovno znamko. To so lahko prepričanja, napotitve, sporočila, ki jih organizacija predstavi svojim strankam, ali katera koli druga stranka, ki meni, da je pomembna glede blagovne znamke. Podoba blagovne znamke ni nujno ustvarjena; samodejno se oblikuje. Nekatere stranke tvorijo čustveno vez za blagovno znamko. Na primer, čeprav je identiteta blagovne znamke Volvo varnost, je v glavah Švedov domoljubni simbol. Kjer koli so na svetu, bi želeli kupiti volva in pokazati svoje domoljubje.
Podoba blagovne znamke je značaj podjetja ali obljuba, ki jo kupec doživi, in ne tisto, kar podjetje predlaga. Podjetja se morajo potruditi, da uresničijo svojo obljubo in jo dosledno prevedejo v izkušnjo strank. To bo privedlo do pozitivne podobe blagovne znamke, v kateri podjetje presega pričakovanja kupcev. Če podjetje pri tem dosega uspeh, je lahko zagotovljena njegova odličnost. Ugled blagovne znamke je treba okrepiti s komunikacijo z blagovno znamko, kot so oglaševanje, pakiranje, objava od ust do ust in druga promocijska orodja.
Podoba znamke Volvo je domoljubje za Švedce
Kakšna je razlika med identiteto znamke in podobo znamke?
Blagovna znamka je širok predmet preučevanja in je v današnjem poslovnem svetu zelo pomembna. Podnabori blagovne znamke, o katerih razpravljamo, so identiteta blagovne znamke in podoba znamke. Večinoma izvirajo z ene same lokacije, ki je sporočilo blagovne znamke. Toda predstavitev in dojemanje razlikujeta oba izraza. Razlike med obema bomo poglobili še naprej.
• Vir:
• Podjetje razvija identiteto blagovne znamke.
• Podoba blagovne znamke je dojemanje ponudbe z vidika kupca.
• Vizija:
• Identiteta blagovne znamke je usmerjena naprej ali v prihodnjo vizijo podjetja. To je izraz ponudbe podjetja.
• Podoba blagovne znamke je pogled na pretekle izkušnje in utrjena prepričanja kupca. To je vtis izkušnje s ponudbo.
• Usmerjenost:
• Identiteta blagovne znamke izhaja iz korporacijske strategije. Torej ima strateško usmeritev.
• Podoba blagovne znamke je usmerjena v zaznavanje.
• Ukrep:
• Identiteta blagovne znamke je aktivna, kjer ima podjetje moč, da prikaže, kaj jim je ljubše, in jo lahko spremeni. Vpliv ima podjetje na identiteto blagovne znamke.
• Podoba blagovne znamke je pasivna, kjer se zaznavanje kupcev samodejno oblikuje. Stranke nimajo neposrednega nadzora ali vpliva na njihovo zaznavanje, saj je to mentalna podoba.
• Kombinacija sporočil:
• Sporočilo blagovne znamke podjetja je povezano z identiteto blagovne znamke.
• Stranka loči podobo blagovne znamke zaradi njihovega razumevanja ali absorpcije, ki je podoba znamke.
Uspeli smo razvrstiti in razlikovati identiteto in podobo blagovne znamke. Preprosto, identiteta blagovne znamke je tisto, kar se podjetje predstavi pri svojih izdelkih, medtem ko je podoba blagovne znamke tisto, kar stranka zazna pri ponudbi. Sporočilo organizacije je torej identiteta blagovne znamke, medtem ko je sprejem potrošnikov imidž znamke.
