Potrošnik v primerjavi z uporabnikom
Menimo, da poznamo pomen besed potrošnik in uporabnik. Seveda, saj potrošniki so ljudje, ki zaužijejo (dobesedno) ali izdelek uporabljajo v gospodinjstvu. Če torej oseba kupi LCD-televizor za uporabo v svoji družini, so vsi člani družine končni potrošniki izdelka. Uporabnik je beseda, ki označuje tudi podoben pomen. Če izdelujete izdelek in ga prodajate na trgu, je veliko takih, ki ga kupijo in uporabljajo. Zaradi prekrivanja pomenov besed uporabnik in potrošnik mnogi zamenjajo, katero besedo je treba uporabiti v katerem kontekstu. Ta članek skuša pojasniti stvari glede besed potrošnik in uporabnik.
Potrošnik
Kdor porabi blago ali storitve, ki jih proizvaja drugo podjetje, se imenuje potrošnik. Je najpomembnejša oseba v gospodarstvu države, saj je potrošnik tisti, ki ustvarja povpraševanje po izdelkih in storitvah ter odgovoren za povpraševanje in dobavno verigo. Obstajajo raziskave o vedenju potrošnikov; obstajajo zakoni o varstvu potrošnikov in obstajajo potrošniški forumi za zaščito interesov potrošnikov. Ljudem pa je uporaba besede potrošnik zanje žaljiva, saj raje besedo kupec raje uporabljajo sami.
Uporabnik
Ljudje, ki uporabljajo izdelke in storitve podjetij, so označeni kot končni uporabniki. Če človek kupi stekleničko šampona in jo uporablja vsak dan, naj bi bil uporabnik določene znamke šampona. V tem primeru je tako potrošnik kot uporabnik izdelka. Vendar je beseda uporabnik vseobsegajoča, kadar se uporablja skupaj z razvojem pripomočka ali električne naprave. Govorimo o uporabniškem vmesniku, ki je enostavnost ali težava uporabe naprave. Gotovo ste že slišali za mnenja uporabnikov, ki se pojavljajo na številnih spletnih mestih in so namenjena deljenju mnenj in pogledov končnih uporabnikov z vsemi potencialnimi strankami.
Kakšna je razlika med potrošnikom in uporabnikom?
• Besede potrošnik in uporabnik se nanašata na zadnjo osebo, ki je izdelek ali storitev uporabila po plačilu denarja.
• Vendar je potrošnik širši pojem, saj se nanaša na vse člane, ki uporabljajo isti izdelek ali storitev, čeprav je izdelek kupil en član družine.
• Potrošnik je lahko dejanski uporabnik izdelka ali storitve ali pa tudi ne, saj se lahko določenemu izdelku izogne, ko sliši slabo mnenje drugih.
• Potrošnik je lahko oseba, ki absorbira določen vidik izdelka ali storitve, ne da bi ga dejansko uporabila.
