Aktivno vs pasivno poslušanje
Razlika med aktivnim in pasivnim poslušanjem nastane pri vedenju poslušalca do govorca. V našem vsakdanjem življenju ima poslušanje ključno vlogo. Ni omejeno zgolj na to, da nekaj le slišimo, ampak tudi na smisel tega, kar slišimo. Poslušanje ima lahko dve obliki. So aktivno poslušanje in pasivno poslušanje. Aktivno poslušanje je, ko je poslušalec popolnoma vključen v to, kar govori govorec. Gre za dvosmerno komunikacijo, kjer bi se poslušalec aktivno odzval na govorca. Vendar se pasivno poslušanje precej razlikuje od aktivnega. Pri pasivnem poslušanju je pozornost, ki jo poslušalec nameni govorcu, manjša kot pri aktivnem poslušanju. Gre za enosmerno komunikacijo, pri kateri se poslušalec ne odzove na govorca. Ta članek poskuša izpostaviti razliko med tema dvema oblikama poslušanja.
Kaj je aktivno poslušanje?
Aktivno poslušanje je, ko je poslušalec popolnoma angažiran in reagira na ideje, ki jih predstavi govornik. Običajno gre za neverbalne namige, kot so prikimavanje, nasmeh, mimika obraza kot odgovor na ideje govorca, navezovanje očesnih stikov itd. Poslušalec lahko postavlja tudi vprašanja, razjasni ideje in celo komentira nekatere točke, ki so bile predstavljeno. Pri aktivnem poslušanju poslušalec posluša analitično in tudi globoko. Poslušalec ne samo posluša, ampak tudi ideje analizira, med poslušanjem jih oceni in oceni.
V vsakdanjem življenju vsi postanemo aktivni poslušalci. Na primer, ko poslušamo prijatelja, ne samo poslušamo, temveč tudi reagiramo glede na situacijo. Pri svetovanju se aktivno poslušanje šteje za eno temeljnih veščin, ki ga mora razviti svetovalec. To svetovalcu omogoča boljši odnos s stranko. Carl Rogers, humanistični psiholog, je izjavil, da bi moral svetovalec pri svetovanju svoje sposobnosti aktivnega poslušanja razširiti tudi na empatično poslušanje. Carl Rogers empatično poslušanje opredeljuje kot "vstop v zasebni zaznavni svet drugega." To poudarja, da aktivno poslušanje omogoča poslušalcu, da se popolnoma strinja v komunikaciji, tako da ne samo razume govorca, temveč tudi reagira nanj.
Kaj je pasivno poslušanje?
Pri pasivnem poslušanju poslušalec ne reagira na ideje govorca, temveč zgolj posluša. V tem primeru poslušalec ne poskuša prekiniti govorca z vprašanji in komentiranjem predstavljenih idej. To pa ne pomeni, da poslušalec zvočniku ne posveča veliko pozornosti. Nasprotno, čeprav posluša, se ne poskuša odzvati.
Na primer, predstavljajte si, da ste na seminarju s stotinami ljudi. Ukvarjate se s pasivnim poslušanjem, ker je manj možnosti za dvosmerno komunikacijo. Poslušalec ne vzpostavi nobenega očesnega stika in ima manj prostora za vprašanja in pojasnila. V pomoč pa je lahko tudi pasivno poslušanje. Pri svetovanju verjamejo, da pasivno poslušanje omogoča stranki prostor za dihanje, da izloči svoja ustekleničena čustva.
Kakšna je razlika med aktivnim in pasivnim poslušanjem?
• Definicija aktivnega in pasivnega poslušanja:
• Aktivno poslušanje je, ko je poslušalec popolnoma angažiran in reagira na ideje, ki jih predstavi govorec.
• Pri pasivnem poslušanju poslušalec ne reagira na ideje govorca, temveč zgolj posluša.
• Komunikacija:
• Aktivno poslušanje je dvosmerna komunikacija.
• Pasivno poslušanje je enosmerna komunikacija.
• Reakcije poslušalca:
• Med aktivnim poslušanjem poslušalec reagira z neverbalnimi znaki, komentarji in vprašanji.
• Pri pasivnem poslušanju poslušalec ne reagira.
• Trud:
• Za razliko od aktivnega poslušanja pasivno poslušanje ne zahteva veliko napora.
• Druge vključene dejavnosti:
• Pri aktivnem poslušanju poslušalec analizira, ovrednoti in povzame.
• Pri pasivnem poslušanju poslušalec zgolj posluša.
Vljudnost slik:
- Aktivno poslušanje prek Wikicommons (Public Domain)
- Seminar globalnih inštitutov (CC BY-SA 3.0)
