Verbalna vs neverbalna komunikacija
Med obema oblikama komunikacije je veliko razlik, in sicer verbalna in neverbalna. Ponekod ima neverbalna komunikacija večji pomen kot verbalna, drugod pa obratno. Začnimo razumevanje teh dveh vrst komunikacije na naslednji način. Človek je družabna žival in ne more živeti sam. Živi v družbi in komunicira z drugimi, ki so zanj osnovna potreba. Jezik ima ključno vlogo pri vseh človekovih interakcijah v obliki besedne komunikacije, obstaja pa še ena oblika komunikacije, ki je enako pomembna pri moških interakcijah z drugimi. To je znano kot neverbalna komunikacija, ki je namenjena pridobivanju namigov s kretnjami, mimiko in gibi oči osebe. V tem članku poskušajmo poudariti razliko med verbalno in neverbalno komunikacijo, hkrati pa pridobiti razumevanje obeh konceptov.
Kaj je verbalna komunikacija?
Najprej začnimo z besedno komunikacijo. To lahko opredelimo kot komunikacijo ali izmenjavo idej, ki se zgodi z besedami. To je lahko pisno in ustno. Ustna komunikacija posameznikom omogoča izmenjavo idej, mnenj, vrednot, predlogov in ustvarja ozračje, v katerem se posameznik lahko poveže z drugim. Ko se pogovarjamo s prijateljem, je to besedna komunikacija, ker nam omogoča, da z besedami komuniciramo z drugo osebo. Pomen verbalne komunikacije je v tem, da ustvarja pogoj, ko postane prenos informacij zelo jasen. Vzemimo primer industrijskega okolja, kjer je komunikacija verbalna, večinoma pa gre za pisno komunikacijo. Preko pisem, različnih dokumentov, poročil in beležk delavci komunicirajo z drugimi. V večini primerov to ni ustno komuniciranje, ampak pisno. Ker se besede uporabljajo za izmenjavo idej, to obravnavamo kot besedno komunikacijo. Zdaj pa razumimo, kaj pomeni neverbalna komunikacija.
Kaj je neverbalna komunikacija?
Neverbalna komunikacija poteka z obrazno mimiko, kretnjami in tudi temeljitimi držami. Ljudje veliko komunicirajo neverbalno. Ste že kdaj videli, da se dva človeka, ki ne poznata jezika drug drugega, sporazumevata? Čeprav čutijo veliko težav, si nekako uspejo povedati, kaj želijo sporočiti s pomočjo mimike, očesnega stika in gibanja rok.
Zakaj iti tako daleč, da bi govorili o ljudeh, ki znajo jezike? Mati s svojimi dejanji komunicira s svojim novorojenim otrokom in otrok se hitro nauči razumeti njene želje. Dojenček ne zna jezika, mati pa vse ve o svojem otroku s pomočjo gibov, ki jih otrok naredi, in načina, kako joka ali oddaja zvoke. Vse to je neverbalna komunikacija.
Tudi na delovnem mestu, v šolah in na ulicah poteka neverbalna komunikacija. Na delovnem mestu lahko poteka neverbalna komunikacija med člani ekipe in vodjo. Na primer, podrejeni se nauči razumeti razpoloženje svojega nadrejenega s pomočjo namrščenega ali izraza obraza. V učilnici je pogled učiteljice pogosto bolj učinkovit kot njen krik ali graja. To poudarja, da ima v resničnem življenju neverbalna komunikacija prednost pred besedno, saj prvi vtis, ki ga ustvari, predstavlja samozavest in govorica telesa, ki je vrsta neverbalne komunikacije. Zdaj pa povzemimo razliko med verbalno in neverbalno komunikacijo na naslednji način.
Kakšna je razlika med verbalno in neverbalno komunikacijo?
- Jezik je ključna sestavina komunikacije, saj pomaga pri besedni komunikaciji z besedami. Pomaga nam pri posredovanju naših misli, idej, mnenj, celo naših prizadevanj in frustracij.
- Vendar pa naša govorica telesa, mimika, gibi oči in kretnje predstavljajo pomemben del komunikacije, znan kot neverbalna komunikacija.
- Neverbalna komunikacija je pri empatičnem poslušanju zelo učinkovita
- Tako verbalna kot neverbalna komunikacija imata isti namen, čeprav v nekaterih situacijah neverbalna komunikacija pridobiva prednost nad verbalno komunikacijo.
Vljudnost slike:
1. Pismo Arthurja Conana Doylea Herbertu Greenhoughu Smithu Herbertu Greenhoughu Smithu s strani javne zbirke Toronto Public Library [CC BY-SA 2.0] prek Wikimedia Commons
2. "Occupy Wall Street Crowd Size 2011 Shankbone", avtor David Shankbone - lastno delo. [CC BY 3.0], prek Wikimedia Commons
