TQM vs Six Sigma
V času, ko je kakovost lahko pomemben vidik uspešnega poslovanja podjetja, je lahko spoznavanje razlike med TQM in Six Sigmo v pomoč tistim, ki jih zanimajo učinkovita orodja za izboljšanje kakovosti v organizacijah. Končni cilj organizacij je doseči uspeh z zadovoljstvom strank. Tako TQM (Total Quality Management) kot Six Sigma lahko prepoznamo kot časovno preizkušeni orodji, ki ju lahko uporabimo za izboljšanje kakovosti izdelkov in storitev. Ta članek opisuje dve kakovostni orodji, TQM in Six Sigma, ter analizira razlike med načeloma TQM in Six Sigma.
Kaj je TQM?
Vsi, ki so povezani z organizacijo od zgoraj navzdol, imajo veliko odgovornost pri zagotavljanju kakovostnih izdelkov ali storitev. V ta namen se v organizacijah izvajajo različna kakovostna orodja in filozofije, kot je TQM. TQM lahko obravnavamo kot poslovno filozofijo, ki razlaga načine upravljanja ljudi in poslovnih procesov, da se zagotovi zadovoljstvo strank na vsaki stopnji poslovanja.
S TQM je povezanih več ciljev, kot so;
- doseganje nič napak in zavrnitev v izdelkih
- nič okvar strojev in opreme
- 100% pravočasno dostavo izdelkov in storitev strankam
- nenehne izboljšave v procesih, da se stvari prvič uredijo
- opolnomočenje zaposlenih za boljšo uporabniško izkušnjo
Za doseganje kakovosti skozi postopke so v nekaterih organizacijah na vsaki stopnji postopka imenovani inšpektorji za kakovost, ki odkrivajo njihove napake ali napake. To zagotavlja, da bodo kupci od proizvajalcev prejeli kakovostne izdelke.
Kaj je Six Sigma?
Six Sigma lahko prepoznamo kot orodje za merjenje kakovosti, ki vodi k popolnosti. To je dokaj nov koncept, ki se osredotoča na nenehne izboljšave kakovosti za doseganje skoraj popolnosti z omejevanjem števila možnih napak na manj kot 3,4 napake na milijon.
Temeljni cilj metodologije Six Sigma je uvesti strategijo za izboljšave procesov z uporabo dveh pod-metodologij Six Sigma, znanih kot DMAIC in DMADV. DMAIC je kratica za Definira, meri, analizira, izboljšuje in nadzoruje procese. Gre za posebno vrsto sistema izboljšav za obstoječe procese, ki so pod specifikacijo in se premikajo k postopnim izboljšavam.
DMADV je kratica za Define, Measure, Analyse, Design, Verify in je sistem za izboljšanje, ki se uporablja za razvoj novih procesov ali izdelkov na ravni kakovosti Six Sigma. Uporablja se lahko tudi, če trenutni postopek zahteva dodatno izboljšanje. Med izvajalci Six Sigme obstaja hierarhija. Oba, Six Sigma Green Belts in Six Sigma Black Belts, izvajata postopke Six Sigma. Te nadzira Six Sigma Master Black Belts.
Kakšna je razlika med TQM in Six Sigmo?
• TQM se osredotoča na zadovoljstvo strank, medtem ko se Six Sigma osredotoča na nenehne izboljšave, njihove koristi pa bodo dosežene tudi po doseganju ciljev.
• Črni pasovi, ki so opravili formalno usposabljanje in imajo dokazane izkušnje s povečanjem kakovosti, vodijo projekte Six Sigma, medtem ko TQM vodi služba za nadzor kakovosti, ti strokovnjaki pa so specializirani za izboljšave kakovosti.
• TQM je koncept, povezan z izboljšanjem procesov z zmanjšanjem napak, napak in odpadkov v organizacijah, Six Sigma pa koncept, ki se osredotoča na nenehne izboljšave kakovosti za doseganje skoraj popolnosti z omejevanjem števila možnih napak na manj kot 3,4 napake na milijon.
Nadaljnje branje:
- Razlika med TQM in TQC
- Razlika med Learn in Six Sigma
Vljudnost slike: 1. Načrt DMAIC Fisher College of Business 2. Lean Six Sigma avtorja Zirguesi Lastno delo (CC0 1.0)
