Izdelek v primerjavi s storitvijo
Razlika med izdelkom in storitvijo obstaja že od nekdaj. Že od začetka civilizacije, ko je človek začel uporabljati kovine, do takrat, ko je izumil ogenj in začel s kmetijstvom, je človek uporabljal izdelke in storitve. K frizerju gremo na frizuro, kjer uporabi izdelek (škarje in glavniki), da nam ponudi storitev (jih skrajša ali jim daje boljši videz. Lahko kupimo izdelek, kot je televizor, s trga, vendar smo odvisni ob njegovi storitvi, ko gre z izdelkom kaj narobe. Vendar to ni edina razlika med izdelkom in storitvijo, kot jo bodo bralci spoznali po branju tega članka.
Izdelka
Vse, kar lahko držite, vidite ali začutite, je izdelek. Ne glede na to, ali kupujete živila ali vino ali avto, kupujete izdelke, ki jih lahko kasneje porabite in zaužijete ali preprodate. Izdelke, kot so zelenjava in druge jedi, zaužijemo mi, medtem ko druge vrste blaga uporabljamo dlje časa. Kupujemo oblačila, obutev, elektroniko in celo hiše in avtomobile, ki so vsi videti kot izdelki, saj jih je mogoče videti in uporabljati.
Beseda izdelek izhaja iz glagola proizvoditi, ki nam pove, da je izdelek rezultat proizvodnega procesa ali dela. Vendar naravne stvari spadajo tudi v kategorijo izdelkov, kot so les, plin, cvetje (beri šopek), sadje, zelenjava itd. V proizvodnem sektorju se surovine, potrebne za izdelavo končnega izdelka, imenujejo izdelek.
Storitev
Ko gradimo dom zase, potrebujemo strokovnjake, kot so vodovodar, električar, strokovnjaki za klimatizacijo in vse vrste drugih strokovnjakov, ki našim družinskim članom zagotavljajo udobje in udobje. Ti strokovnjaki nam nudijo storitve, za katere nam zaračunajo denar. Ko je dom zgrajen, potrebujete storitve ne le zavarovalnega zastopnika, temveč tudi storitve ponudnikov varnostne opreme. Še preden pomislite na gradnjo doma, potrebujete denar, ki ga banka nudi prek svojih posojilnih storitev. Gradnja hiše ni mogoča brez najema storitev arhitektov, inženirjev in gradbenikov, ki vsi plačujejo za svoje strokovno znanje.
Vendar storitve niso vedno tako jasno razmejene in se pogosto prepletajo z izdelkom kot pri nakupu mobilnega telefona, vendar so odvisne od storitev, ki jih ponuja prevoznik. Tudi v primeru stacionarnega omrežja lahko v najboljšem primeru kupite aparat, vendar deluje le zaradi storitve, ki jo nudi podjetje. Kupite avto, vendar potrebujete storitev, da ga vzdržujete; tudi storitev bencinskih črpalk, da bi še naprej delovala. Tudi izdelke, ki jih kupujemo na trgu, podpirajo poprodajne storitve podjetij.
Kakšna je razlika med izdelkom in storitvijo?
• Izdelki so otipljivi in jih lahko vidite, hranite in imate v lasti, medtem ko je storitev nematerialna in jo je mogoče le doživeti.
• Izdelke je mogoče hraniti in uporabljati, medtem ko storitve ni mogoče shraniti.
• Žaluzijo lahko kupite na trgu, vendar potrebujete storitev strokovnjaka, da jo namestite in tudi za njeno vzdrževanje.
• Avto lahko kupite (izdelek), vendar je za njegovo vzdrževanje in vzdrževanje odvisen od bencinskih črpalk (servis), garaže (servis) in zavarovalnih agentov (servis).
• Izdelke lahko štejemo, storitve pa lahko primerjamo ali opišemo kot boljše ali slabše.
